Termos de Uso

1. O serviço

O Sellia é operado por Shrk Negócios Digitais LTDA, CNPJ 58.324.099/0001-67.

O Sellia é uma plataforma on-line com agentes de IA para atendimento e qualificação de leads no WhatsApp, funil de vendas, agenda e análises.

2. Conta

Você é responsável por informar dados corretos, proteger seu acesso e pelo que for feito na sua conta e na sua organização. O serviço é destinado a maiores de 18 anos e a uso profissional.

3. Uso permitido

Você não pode usar o Sellia para:

• enviar spam ou mensagens a quem não autorizou o contato;
• violar a lei, direitos de terceiros ou as regras do WhatsApp e de outros serviços conectados;
• tentar burlar a segurança, os limites do plano ou o funcionamento do serviço.

4. WhatsApp e outros serviços

A conexão com o WhatsApp é feita por serviços de terceiros, como a Omni Z-API, e pode depender de contratação própria. Esses serviços têm regras e disponibilidade próprias. Você é responsável pelo número conectado e pelo cumprimento dessas regras.

5. Dados dos seus contatos

Sua empresa decide quais contatos e conversas trata no Sellia, e é responsável por ter base legal para isso e por informar essas pessoas. O tratamento desses dados é descrito na Política de Privacidade.

6. Inteligência artificial

As respostas e análises da IA podem conter erros. Cabe a você configurar os agentes, acompanhar o uso e assumir as conversas quando necessário. O que a IA diz em nome da sua empresa é de responsabilidade da sua empresa.

7. Planos e pagamento

Os planos, preços e limites são os apresentados no serviço no momento da contratação. Novas contas podem ter um período de teste; ao final dele, alguns recursos podem exigir um plano ativo. Os pagamentos são processados pela Stripe. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, com efeito conforme as condições do plano e sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

8. Propriedade

O software e a marca Sellia pertencem aos seus titulares. Os dados e conteúdos da sua empresa continuam sendo da sua empresa, e você nos autoriza a tratá-los apenas para prestar o serviço.

9. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode ter interrupções, inclusive por falhas de terceiros. Na extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender contas que violem estes termos ou coloquem o serviço em risco. Você pode pedir o encerramento da conta e a exclusão dos dados, conforme a Política de Privacidade.

11. Mudanças

Podemos atualizar estes termos, e a data no topo indica a versão atual. Mudanças relevantes serão comunicadas.

12. Lei e contato

Estes termos seguem as leis do Brasil. Dúvidas: privacidade@sellia.pro.