Política de Privacidade

1. Quem é responsável

O Sellia é operado por Shrk Negócios Digitais LTDA, CNPJ 58.324.099/0001-67.

Para os dados da conta, o Sellia define como eles são usados. Para os dados dos contatos e das conversas de cada empresa, a empresa cliente decide o que é tratado, e o Sellia atua em nome dela.

2. Dados que tratamos

• Conta: nome, e-mail, senha protegida, foto de perfil, idioma e dados da organização, como nome, site, telefone, endereço e CNPJ, quando informados.
• Login com Google: nome, foto e e-mail da sua conta Google.
• WhatsApp: número conectado, contatos, mensagens, áudios, imagens e documentos das conversas recebidas pela conexão.
• Dados comerciais: etapa no funil, pontuação de qualificação, anotações, tarefas e reuniões.
• Pagamento: plano e situação da assinatura. Os dados do cartão ficam com o processador de pagamento, não com o Sellia.
• Técnicos: registros de acesso e de erros, necessários para segurança e funcionamento.

3. Para que usamos

• Criar e proteger sua conta e prestar o serviço contratado.
• Responder mensagens por meio dos agentes de IA, seguindo a configuração da sua empresa, e qualificar leads.
• Agendar reuniões, quando você conecta o Google Calendar.
• Enviar e-mails de acesso e de segurança da conta.
• Cobrar a assinatura, cumprir obrigações legais e prevenir abusos.

As bases legais incluem a execução do contrato, o legítimo interesse, o cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, o consentimento. Não vendemos dados pessoais.

4. Dados do Google Calendar

Essa conexão é opcional, e você pode desfazê-la a qualquer momento. Quando você conecta sua conta, o Sellia pede acesso aos eventos da agenda e ao seu endereço de e-mail do Google, e usa esse acesso para:

• mostrar os próximos eventos na tela de agenda do Sellia;
• verificar se um horário está livre antes de marcar uma reunião;
• criar, alterar ou cancelar as reuniões marcadas pelo Sellia.

Para o agendamento pelo agente, a verificação informa só se o horário está livre ou ocupado. O conteúdo dos seus eventos não é enviado a modelos de IA nem usado para treiná-los. Não usamos esses dados para publicidade nem os vendemos.

Os tokens de acesso ficam cifrados. Ao desconectar a agenda no Sellia, pedimos ao Google a revogação do acesso e apagamos os tokens. As reuniões já criadas continuam na sua agenda. Você também pode revogar o acesso em myaccount.google.com/permissions.

O uso e a transferência, pelo Sellia, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

5. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que tratam dados para prestar o serviço:

• Supabase: banco de dados, autenticação e arquivos.
• Hostinger: hospedagem da aplicação.
• Omni Z-API: conexão com o WhatsApp.
• OpenRouter e os provedores de modelos acessados por ele: geração de respostas, transcrição de áudio e análise de arquivos e conversas.
• Inngest: execução de tarefas em segundo plano.
• Resend: envio de e-mails.
• Stripe: pagamentos.
• Google: login e Calendar, quando você os usa.
• BrasilAPI e People Data Labs: enriquecimento de dados de um contato, quando essa função é acionada.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.

6. Transferência internacional

Parte desses fornecedores trata dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos, onde fica nosso banco de dados. Essas transferências são feitas para a prestação do serviço e com as salvaguardas aplicáveis.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e das conversas: enquanto a conta estiver ativa ou até um pedido de exclusão, salvo obrigação legal de guarda.
• Primeira mensagem de contato pendente de aprovação: guardada de forma cifrada e apagada ao ser recusada ou em 7 dias.
• Tokens do Google Calendar: até a desconexão da agenda ou a exclusão da conta.

8. Segurança

Usamos conexão criptografada, controle de acesso por organização, cifragem de credenciais sensíveis e verificação em duas etapas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente relevante, avisaremos as pessoas afetadas e as autoridades, conforme a lei.

9. Cookies

Usamos cookies necessários para manter sua sessão e lembrar seu idioma. Não usamos cookies de publicidade.

10. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados, informações sobre compartilhamento e revisão de consentimento. Para isso, ou para excluir sua conta, escreva para privacidade@sellia.pro. Se você é contato de uma empresa cliente, fale primeiro com essa empresa; podemos encaminhar o pedido a ela.

11. Crianças e adolescentes

O Sellia é um serviço para empresas e não se destina a menores de 18 anos.

12. Mudanças e contato

Podemos atualizar esta política, e a data no topo indica a versão atual. Mudanças relevantes serão comunicadas. Dúvidas: privacidade@sellia.pro.